Una ricerca (periodica) assolutamente fondamentale: ogni minima deviazione dal focus vuol dire perdite o mancati profitti.

At a time when battered investors, customers and employees are questioning whom they can trust, the ability of a familiar brand to deliver proven value flows straight to the bottom line Business Week

Lo studio sul posizionamento aziendale (positioning) è una ricerca quali-quantitativa sull'immagine, estremamente complessa, finalizzata a verificare:

• l'immagine pubblica dell'azienda;
• l'immagine dell'azienda in particolare presso la clientela;
• la coscienza interna all'azienda di questa immagine rapportata a quella della clientela;
• il posizionamento di marche/prodotti/servizi dell'azienda, in assoluto e rispetto alla concorrenza;
• coerenza del posizionamento con i desiderata aziendali e le caratteristiche di marche/ prodotti/ servizi;
• il comportamento d'acquisto della clientela reale e potenziale.

L'obiettivo è di:

• sviluppare una mappa complessiva del posizionamento nel mercato;
• individuare il posizionamento ideale (o "i posizionamenti": il discorso è lungo...);
• individuare soluzioni e modifiche per arrivare al suddetto posizionamento ideale.

E tutto questo è veramente un'estrema sintesi.
Un'impostazione di pensiero prettamente americana anni '80 recitava che il posizionamento era tutto o quasi; adesso che l'"edonismo reganiano" è memoria storica possiamo comunque dire che un posizionamento quanto più centrato è assolutamente fondamentale: ogni minima deviazione dal focus vuol dire perdite o mancati profitti.

E' quindi interesse primario di ogni azienda:

1. individuare il proprio posizionamento ideale (attenzione: può facilmente variare nel tempo),
2. organizzarsi per centrarlo il più possibile,
3. controllare periodicamente con una ricerca sul posizionamento aziendale se quanto al punto 2 stia effettivamente avvenendo oppure no.

Link correlati: Sull'immagine, Consenso aziendale, Customer satisfaction, Mystery Shopper.